Гарантии

Мы можем гарантировать высокое качество каждого из имеющихся в каталоге изделий. Почему мы не сомневаемся в своих словах?

Наше производство:

Добиться признания и любви у покупателей нелегко, поэтому мы делаем все возможное, чтобы качество наших украшений вас не разочаровало. В этом нам помогает:

• Современное оборудование, позволяющие свести вероятность возникновения брака к минимуму;
• Использование драгоценных металлов от проверенных российских поставщиков;
• Внутренняя система оценки качества изделий более чем по 350 параметрам;
• Отдел технического контроля (ОТК) с высокоточным измерительным оборудованием.
• Правила внутреннего контроля, по строгости не отличающиеся от требований, предъявляемых государственными проверяющими органами.

Независимый контроль качества

Все производимые нашей компанией ювелирные украшения проходят лицензирование в Верхне-Волжской Государственной Пробирной Инспекции РФ. Только после заключения экспертов о том, что украшение соответствует заявленной пробе, на него наносится клеймо.

Признание покупателей:

Пожалуй, самая важная для нас оценка – та, которую ставят наши клиенты. И она неизменно оказывается высокой. Продукция нашей компании многократно получала награды Всероссийской программы «100 лучших товаров России».

Как читать бирку украшения?

Бирка содержит подробную информацию о ювелирном изделии. Изучив ее, вы можете узнать о:

1. Точном наименовании изделия;
2. Артикуле;
3. Отметке о прохождении ОТК;
4. Наименовании драг. металла и его пробе;
5. Размере изделия;
6. Точном весе изделия (указывается в граммах);
7. Сведения о материале и характеристиках вставок;
8. Дате изготовления;
9. Штрих-коде – по нему вы можете проверить подлинность изделия.

Гарантийный срок

Обмен по гарантийному случаю:

Обнаружили дефект или иной недостаток ювелирного украшения? Мы обменяем его на аналогичное или вернем деньги в течение:

1. 6 месяцев с момента покупки – на все изделия;
2. 12 месяцев с момента покупки – на украшения с драгоценными вставками, в т.ч. с бриллиантами;
3. 24 месяцев – на изделия, входящие в коллекцию «Линии Любви» и «Arkady Karatoff».

Для обмена необходимо совершить 3 простых шага. Вы получите деньги в течение 10 рабочих дней с момента приемки изделия на склад.

Обмен не подошедших, непонравившихся изделий:

Важно: услуга предоставляется только при покупке украшений в Интернет-магазине «Линии любви». На покупки, совершенные в партнерской терминальной сети данный вид гарантии не распространяется.

Возможно, изделие не подошло вам по размеру, фасону, цвету. По закону о защите прав потребителей вы имеете право обменять его в течение 7 дней после получения в пункте самовывоза или передачи курьером.

Возврат предоплаты:

Если вы внесли предоплату, но передумали покупать украшение, мы вернем вам деньги в течение 10 рабочих дней. Для этого потребуется только написать заявление на возврат предоплаты.